Política de Privacidad

ACI Air Cargo RD es la división dedicada de carga aérea de Expert Cargo Inc. ("ACI", "ACI Air Cargo RD", "nosotros" o "nuestro"). Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza el sitio web de ACI Air Cargo RD y las propiedades digitales relacionadas (el "Sitio de ACI Air Cargo RD") o cuando trata con nosotros como cliente, embarcador, consignatario, agente de carga, agente aduanal o titular de cuenta. ACI Air Cargo RD transporta embarques, no pasajeros, y esta política está redactada en consecuencia.

El Sitio de ACI Air Cargo RD está alojado y operado en nombre de ACI por un proveedor de tecnología externo. ACI sigue siendo responsable de la información personal manejada en su nombre, y exige a ese proveedor y a sus demás proveedores de servicios mantener salvaguardas equivalentes a las que ACI aplica, como se describe a continuación.

Generalidades

Hemos diseñado esta política para cumplir o superar los requisitos de la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (PIPEDA) y la Ley Anti-Spam de Canadá (CASL); y, cuando corresponda, la legislación de privacidad del sector privado de Quebec ("Ley 25") y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. Gran parte de la información que manejamos se relaciona con empresas y con personas que actúan en calidad de negocio; cuando la información identifica a una persona física, la protegemos de acuerdo con esta política y la ley aplicable.

Nos reservamos el derecho de actualizar o revisar esta política periódicamente. Cuando la ley lo requiera, notificaremos los cambios sustanciales, y toda política revisada llevará una nueva fecha de vigencia.

Nuestro Compromiso y Responsabilidad

Mantenemos políticas y procedimientos internos diseñados para proteger la información personal, limitar el acceso a quienes la necesitan, capacitar a nuestro personal y vincularlo mediante obligaciones de confidencialidad. ACI ha designado un Oficial de Privacidad responsable del cumplimiento de esta política y de la ley aplicable, y de responder a sus solicitudes. El Sitio de ACI Air Cargo RD está alojado y operado en nombre de ACI por un proveedor de tecnología externo, y utilizamos otros proveedores de servicios para prestar nuestros servicios. Ese proveedor y nuestros demás proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger la información personal mediante salvaguardas administrativas, técnicas y físicas equivalentes a las que ACI aplica; a procesar la información personal únicamente para los fines que autoricemos, bajo nuestra dirección; y a cumplir con la ley de privacidad aplicable.

Alcance y Sitios de Terceros

A menos que le indiquemos lo contrario al momento de la recopilación, esta política se aplica a toda la información personal que recopilamos cuando usted trata con ACI Air Cargo RD. El Sitio de ACI Air Cargo RD puede contener enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, sistemas de aduanas, rastreo o transportistas asociados), los cuales se rigen por sus propias políticas de privacidad.

Información Personal que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

• Información de identificación y contacto comercial: el nombre, cargo, empleador, dirección comercial, correo electrónico y número telefónico de embarcadores, consignatarios, agentes de carga, agentes aduanales, titulares de cuenta y sus representantes autorizados;
• Información de cuenta: credenciales de acceso, números de cuenta, y detalles de solicitud de crédito y facturación;
• Información de pago: datos de tarjeta de pago o bancarios, dirección de facturación e historial de transacciones (procesados por nuestro procesador de pagos);
• Información del embarque: detalles de guía aérea y reserva, descripciones de mercancía, pesos y dimensiones, origen y destino, ruta, requerimientos especiales de manejo, y declaraciones de mercancías peligrosas u otras declaraciones regulatorias;
• Información gubernamental y regulatoria: información que estamos obligados a recopilar o compartir con autoridades aduanales, fronterizas, de seguridad y de transporte (incluyendo la Agencia de Servicios Fronterizos de Canadá, Transport Canada y autoridades de EE. UU.), e información relacionada con verificación de seguridad y estatus de embarcador conocido o agente regulado;
• Información digital y técnica: dirección IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador y datos de uso del sitio web recopilados mediante cookies y tecnologías similares; y
• Comunicaciones: registros de su correspondencia e interacciones con nosotros, incluyendo comunicaciones de servicio al cliente y reclamaciones.

Propósitos para Recopilar Información Personal

Podemos utilizar la información personal para propósitos razonablemente necesarios para prestar nuestros servicios de carga aérea, y para propósitos relacionados, incluyendo para:

• Establecer y administrar cuentas, y procesar, reservar, documentar y gestionar embarques, pagos y guías aéreas;
• Coordinar con las partes involucradas en el transporte, incluyendo transportistas interlínea y asociados, agentes de asistencia en tierra, agentes aduanales, y proveedores de verificación y seguridad;
• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios aduanales, fronterizos, de seguridad, de mercancías peligrosas, de control de exportación, de sanciones, y otros requisitos de autoridades canadienses, estadounidenses e internacionales;
• Prevenir, detectar e investigar fraude;
• Proporcionar actualizaciones de rastreo, responder consultas y gestionar reclamaciones;
• Enviar comunicaciones electrónicas comerciales cuando se haya otorgado el consentimiento, cada una de las cuales incluye un mecanismo de baja funcional;
• Analizar y mejorar nuestros servicios, sitio web y operaciones; y
• Proteger la seguridad de nuestras operaciones y personal, y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Consentimiento

Recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal con conocimiento y consentimiento, salvo cuando la ley lo permita o exija de otro modo. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sujeto a restricciones legales y contractuales, contactando a nuestro Oficial de Privacidad, quien le explicará las consecuencias. Cierta información debe recopilarse, conservarse o divulgarse independientemente del consentimiento para cumplir con requisitos aduanales, de seguridad u otros requisitos legales.

Divulgación de Información Personal a Terceros

No vendemos información personal. Podemos divulgarla en las siguientes circunstancias o similares:

• Proveedores de servicios: el proveedor que aloja y opera el Sitio de ACI Air Cargo RD, y nuestros demás proveedores de servicios (como proveedores de TI, de nube y procesadores de pago), quienes procesan la información personal únicamente en nuestro nombre y bajo salvaguardas equivalentes;
• Socios de transporte y logística: transportistas interlínea y asociados (si aplica), agentes de asistencia en tierra, agentes aduanales y proveedores de verificación involucrados en el transporte y despacho de su embarque;
• Autoridades gubernamentales y regulatorias: autoridades aduanales, fronterizas, de seguridad y de transporte cuando la ley o regulación lo requiera, lo cual en algunos casos puede ocurrir sin consentimiento según lo permita la ley;
• Procedimientos legales: en respuesta a un proceso legal válido o cuando sea razonablemente necesario para proteger derechos, propiedad o seguridad; y
• Transacciones corporativas: en relación con una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a protecciones de privacidad equivalentes.

Uso Transfronterizo de Información Personal

El transporte de carga aérea es internacional por naturaleza. La información personal puede ser transferida a, almacenada en, o accedida desde destinos fuera de su provincia o país, incluyendo fuera de Canadá, para transportar y despachar embarques y operar nuestro negocio. Utilizamos medios contractuales y de otro tipo para asegurar una protección comparable. Mientras se encuentre en otra jurisdicción, la información personal puede ser accesible para los tribunales, autoridades policiales y otras autoridades de esa jurisdicción bajo su ley nacional.

Salvaguardas de Seguridad

Utilizamos salvaguardas físicas, tecnológicas y administrativas para proteger la información personal contra pérdida, robo y acceso, divulgación, uso o modificación no autorizados, incluyendo acceso controlado a instalaciones, cifrado (incluyendo TLS para la información transmitida a través del Sitio de ACI Air Cargo RD), controles de acceso, capacitación, auditorías y obligaciones de confidencialidad. Como se indicó anteriormente, nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a mantener salvaguardas equivalentes.

Conservación

Conservamos la información personal únicamente el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada y para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, aduanales, contables y fiscales. Los registros de embarques, aduanas y transacciones generalmente se conservan por un mínimo de siete (7) años, o más tiempo cuando la ley o una autoridad así lo requiera. Cuando ya no se requiera, la información personal se destruye de forma segura o se anonimiza.

Sus Derechos de Privacidad

Sujeto a la ley aplicable, usted puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted y preguntar cómo se utiliza; solicitar la corrección de información inexacta, incompleta u obsoleta; retirar su consentimiento, sujeto a restricciones legales y contractuales; solicitar la portabilidad de datos cuando la ley aplicable otorgue ese derecho; y presentar una queja ante nuestro Oficial de Privacidad y, si no queda satisfecho, ante la autoridad regulatoria correspondiente.

Cómo Contactarnos

Para ejercer sus derechos o hacer preguntas sobre esta política, contacte a nuestro Oficial de Privacidad:

Atención: Oficial de Privacidad, ACI Air Cargo RD.
Correo electrónico: privacy@aciaircargord.com

Fecha de Vigencia y Revisiones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia a partir de la fecha indicada anteriormente y puede ser actualizada periódicamente, en cuyo caso la política publicada llevará una nueva fecha de vigencia.